Chính sách hoàn hủy

Chính sách hoàn hủy dịch vụ của Đông Dương Travel

1. Trường hợp bị hủy bỏ do Đông Dương Travel:

Trong trường hợp khách quan, Đông Dương Travel không thực hiện được hành trình tour hay các dịch vụ khách hàng đã đăng ký và thanh toán, Đông Dương Travel sẽ thông báo ngay cho khách hàng biết và hoàn lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy dịch vụ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:

- Riêng dịch vụ đặt vé máy bay, Quý khách phải thanh toán số tiền hoàn hủy vé mà hãng hàng không yêu cầu.

- Trường hợp khách hàng hủy dịch vụ sau khi đăng ký đến 10 ngày trước khi khởi hành, Đông Dương Travel sẽ hoàn lại 100% giá trị dịch vụ cho khách hàng.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 3 – 10 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phí 50% trên giá vé du lịch.
- Quý khách hủy chuyến du lịch trong vòng từ 1 – 2 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phí 50% trên giá vé du lịch.
- Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… Đông Dương Travel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền dịch vụ khách hàng đã đăng ký

3.Trường hợp bất khả kháng

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

Điện thoại hỗ trợ: 0313 742 682 - Email: dongduongtraveljsc@gmail.com